INFORMATIONS DE LIVRAISONS
NOS DÉLAIS D’EXPEDITION
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de commande, pour les produits indiqués comme étant en stock.
Cependant, pour les articles en rupture temporaire, en flux tendu (réapprovisionnement en cours chez le fournisseur) ou en précommande, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Labubu Paris assure les livraisons dans les zones suivantes : Union Européenne, Canada, États-Unis.
⚠️ En période de forte activité (soldes, fin d’année, promotions exceptionnelles…), le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé à 8 à 12 jours ouvrés.
Le choix du transporteur ainsi que les frais de livraison varient selon plusieurs critères :
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poids et volume du colis,
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disponibilité des produits,
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montant total de la commande,
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destination de livraison.
En validant sa commande sur le site labubu-paris.fr, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des informations relatives aux conditions d’expédition.
Labubu Paris ne pourra être tenu responsable des retards imputables au bon traitement de la commande, aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
NOS DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai moyen de livraison (à compter de la date d’expédition) est généralement compris entre 8 et 12 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Toutefois, certaines commandes peuvent être soumises à un délai supérieur, notamment lorsqu’elles contiennent :
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des articles hors stock ou en flux tendu (en attente de réapprovisionnement chez nos fournisseurs),
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ou des produits en précommande (délai spécifique indiqué sur la fiche produit).
Dans ces cas exceptionnels, le délai de livraison peut atteindre jusqu’à 45 jours ouvrés maximum (hors précommandes).
Si votre commande n’a pas été livrée sous 12 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : support@labubu-paris.fr, afin d’obtenir un suivi détaillé et, si disponible, une date estimative de réception.
📦 À noter : certaines commandes peuvent faire l’objet d’une expédition fractionnée depuis différents entrepôts ou fournisseurs partenaires. Dans ce cas, les articles seront envoyés séparément et pourront arriver à des dates différentes. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sans minimum d’achat. Nous nous réservons le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison finaux sont indiqués l’étape de confirmation de la commande.
Cette politique de livraison est conçue pour s’assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d’expédition. En commandant donc sur notre boutique en ligne, vous acceptez les informations ci-dessous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Frais d’expédition :
Nous ne facturons aucun frais d’expédition.
Conditions de livraison et suivi
Les produits de notre catalogue sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe et Asie avec des compagnies logistiques internationales. Une fois votre colis arrivé sur le votre territoire, il sera transféré à une entreprise de livraison locale qui se chargera d’acheminer votre commande jusqu’à votre adresse de livraison.
Aucune action n’est requise de votre part.
Pour toute information relative au suivi des commandes, les trackings sont disponibles après expédition directement à partir de l’onglet « commandes » de votre compte client en cliquant ici. Une fois dans cette rubrique, chercher la commande en question et cliquez sur le lien « lien de suivi » tout à droite.
Si vous n’avez pas encore configuré votre compte client suite à votre commande, faites simplement une démarche de « mot de passe oublié » en cliquant ici
Si vous ne recevez pas nos e-mails, nous vous invitons à regarder votre boite spam. Si vous remarquez que nos emails s’y retrouvent, nous vous remercions de bien vouloir les marquer comme « non spam ». Cela vous permettra de bien recevoir les mises-à-jour de votre commande en tout temps.
Transporteurs
Les services de livraison utilisés par notre boutique permettent d’acheminer votre commande sur l’ensemble du territoire français, sans frais supplémentaires. Toutefois, selon votre région, le transporteur final peut varier. Il nous est donc impossible de vous préciser à l’avance quelle entreprise sera chargée de la livraison finale.
Livraison en boîte aux lettres et remise en mains propres
Notre boutique ne propose pas, à ce jour, de service de livraison en mains propres garanti. Cette modalité dépend principalement de la politique appliquée par le transporteur régional de votre secteur. Ainsi, nous ne pouvons assurer que votre commande vous sera remise directement en mains propres : la livraison pourra s’effectuer en boîte aux lettres.
Point relais
Nous ne proposons pas de service de livraison en point relais pour le moment. La livraison s’effectue uniquement à l’adresse personnelle indiquée par le client lors de la commande. Toute commande établie avec une adresse de livraison différente ou incorrecte peut entraîner des erreurs ou la perte du colis. Notre boutique ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse transmise par le client.